Art. 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Webshop: de online winkel van Crafting Dutchie. 
Bedenktijd:de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst;
Dag:kalenderdag;
Digitale producten: downloadbare haakpatronen of andere digitale bestanden;
Fysieke producten: garens, accessoires of andere tastbare artikelen

Herroepingsrecht:de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer:de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand:een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten ebn/of digitale inhoud, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

 

Art. 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. 

 

Art. 3 Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. 
De webshop behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de webshop niet. 

We streven ernaar om te zorgen dat de gepubliceerde informatie volledig en correct is. Het kan voorkomen dat er gebreken zijn in de gepubliceerde informatie. Crafting Dutchie is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie uit de webshop. De kleuren van de foto's kunnen enigszins afwijken van het originele product. Kleuren kunnen afwijken, afhankelijk van browser, apparaat en instellingen. 

 

Art. 4 Bestellingen en betaling

Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is voltooid.
Voor digitale producten ontvangt de klant direct na betaling een downloadlink. 

 

Art. 5 Levering
Digitale producten
Digitale haakpatronen worden geleverd via download. 
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opslaan van het bestand. 
De downloadlink is persoonlijk en mag niet worden gedeeld. 

Fysieke producten
Fysieke producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
Vermelde levertijden zijn indicatief.
De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders. 

 

Art. 6 Herroepingsrecht
Digitale producten
Voor digitale downloads geldt geen herroepingsrecht, omdat de klant direct toegang krijgt tot het product. 
Door aankoop stemt de klant in met directe levering en afstand van het herroepingsrecht. 

Fysieke producten
Voor fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. 
De klant dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te retourneren.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. 

 

Art. 7 Intellectueel Eigendom
Alle digitale haakpatronen blijven eigendom van Crafting Dutchie.
De klant krijgt een persoonlijke, niet overdraagbare licentie om het patroon te gebruiken. 
Het is niet toegestaan patronen te delen, verkopen, verspreiden of openbaar te maken. 
Producten gemaakt met het patroon mogen wel verkocht worden, mits met vermelding van de ontwerper. 

Art. 8 Aansprakelijkheid
De webshop is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten. 
Voor digitale patronen wordt geen garantie gegeven op geschiktheid voor een specifiek doel. 
De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling. 

Art. 9 Overmacht
De webshop is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals storingen, stakingen, ziekte of problemen bij vervoerders. 

Art. 10 Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@craftingdutchie.nl
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Crafting Dutchie, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.

Bij Crafting Dutchie ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Deze termijn wordt gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Wanneer een klacht onvoorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt wordt krijgt de klant binnen de termijn van 14 dagen een bericht met een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Crafting Dutchie zal zij de klant een passende oplossing bieden: geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

1. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Bij geschillen is het Nederlands recht van toepassing. 

Retouren en klachten

Bedenktijd en retouren

Wettelijk heb je tot 14 dagen na het ontvangen van je bestelling het recht om deze zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Als je je hele bestelling annuleert krijg je het volledige bestelbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. Kies je ervoor om een deel van de bestelling te retourneren dan krijg je het bedrag van dat deel van je bestelling terug.

De kosten van het retour sturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant.

 

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – de originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

Je kunt via info@craftingdutchie.nl kenbaar maken dat je de bestelling wilt annuleren of retourneren. 

 

Retouren en herroepingsrecht

Nadat je hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht verwacht ik de bestelling of de producten die je wil annuleren binnen 14 dagen terug te ontvangen.

Nadat ik deze weer ontvangen heb zal ik het bedrag van het product of de bestelling binnen 14 dagen terugstorten. Voorwaarde hiervoor is wel dat de bestelling in goede staat door mij terugontvangen is.

Bij de terugbetaling kijk ik naar het originele betaalde bedrag. Als je de hele bestelling annuleert krijg je het volledige bedrag teruggestort, als je een deel van de bestelling annuleert krijg je dit bedrag teruggestort. Hierbij kan ik waardevermindering inhouden als het product niet in nette staat terug komt.

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Garens moeten bij het retourneren in een ongebruikte staat verkeren. Is dat niet het geval dan kan ik de waardevermindering hierdoor aan je doorberekenen.

Geen herroepingsrecht voor digitale producten

Digitale producten die direct na bestelling te downloaden zijn kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd. Bijvoorbeeld de digitale patronen die direct te downloaden zijn na betaling.

Deze digitale producten vallen niet onder het herroupingsrecht. Na succesvolle betaling is de verkoop hiervan definitief.

 

Wanneer een bestelling een digitaal patroon én fysieke verzonden producten bevat dan valt alleen het patroon niet onder het herroepingsrecht. De fysieke verzonden producten vallen wel gewoon onder het herroepingsrecht.